Plus w komunikatach z 8 kwietnia doprecyzował, że zmiany od 10 maja 2026 r. dotyczą wybranych usług w ofertach Plus na Kartę i Plush na Kartę, a nie całej oferty prepaid. Operator wskazuje też, że w miejsce części rozwiązań opartych na modelu zero rating klienci objęci zmianami otrzymają bezpłatny, cykliczny pakiet 40 GB. W osobnym komunikacie Plus opisał także odrębne zmiany dla ofert Plus Internet, Plus Internet Stacjonarny i Plush Internet.
Co się zmienia w Plusie od 10 maja 2026?
Polkomtel, operator sieci Plus, poinformował 8 kwietnia 2026 roku o istotnych zmianach w warunkach umów zawartych w ofercie Plus na Kartę oraz Plush na Kartę. Zmiany wchodzą w życie 10 maja 2026 roku i są bezpośrednią konsekwencją zaleceń pokontrolnych wydanych przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE).
UKE nakazało operatorowi zaprzestanie świadczenia usług rozliczanych w modelu „zero rating”, czyli praktyki polegającej na tym, że korzystanie z wybranych aplikacji i serwisów nie pomniejszało limitu danych w pakiecie. Od maja tego roku taki przywilej dla klientów Plus bezpowrotnie zniknie.
Które aplikacje stracą status „bezbramkowych”?
Do tej pory korzystanie z wymienionych niżej platform nie uszczuplało limitu danych. Po 10 maja 2026 roku każda sesja w tych aplikacjach będzie pobierała dane z ogólnego pakietu klienta:
- Messenger
- YouTube
- TikTok
- Viber
Których klientów prepaid dotyczą zmiany?
Jeden z komunikatów Plusa dotyczy klientów ofert Plus na Kartę i Plush na Kartę korzystających z określonych usług aktywowanych w konkretnych przedziałach dat. Operator wymienia tu m.in. usługę „Ja + Rozmowy, SMSy na komórkowe i 3 GB” aktywowaną od 1 marca 2016 r. do 28 czerwca 2024 r., usługę „Ja + Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB” aktywowaną od 29 marca 2017 r. do 28 czerwca 2024 r., a także usługi „Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu”, „Internet, rozmowy bez limitu” oraz „Internet, SMS, MMS bez limitu” aktywowane od 14 marca 2017 r.
Drugi komunikat dotyczy z kolei rozszerzenia zakresu usług poprzez zastąpienie ich pakietem GB. Chodzi o usługi Pakiet Facebook, Pakiet Facebook i Instagram, Pakiet Video w JA + Internet na Kartę oraz Pakiet Video. W ich miejsce operator wprowadza pakiet 40 GB.
40 GB bez opłaty dla klientów objętych zmianami
Plus poinformował, że klienci objęci opisanymi zmianami otrzymają bezpłatny, cykliczny pakiet 40 GB. Pakiet będzie odnawiany co 30 dni od momentu aktywacji i będzie można go wykorzystać na transmisję danych na dowolne treści, strony lub aplikacje. Operator zaznacza, że pakiet jest przyznawany bez dodatkowej opłaty.
Z komunikatu wynika też, że niewykorzystane gigabajty nie przechodzą na kolejny okres, a stan pakietu można sprawdzić w aplikacji iPlus. Operator podaje ponadto, że pakiet 40 GB będzie wykorzystywany w drugiej kolejności, jeśli klient korzysta również z innego pakietu danych. Pakiet nie obejmuje także transmisji danych realizowanej w ramach MMS.
Czy można wypowiedzieć umowę?
Polkomtel wskazuje w komunikacie, że zmiany są wprowadzane jako wyłącznie na korzyść abonentów, ponieważ obejmują dodanie nowej usługi w postaci dodatkowego pakietu danych. Jednocześnie klient, który nie akceptuje nowych warunków, ma prawo do bezpłatnego wypowiedzenia umowy. Termin na złożenie oświadczenia upływa 10 maja 2026 roku.
Osobny komunikat dla Plus Internet, Plus Internet Stacjonarny i Plush Internet
Operator opublikował również oddzielny komunikat dotyczący ofert Plus Internet, Plus Internet Stacjonarny i Plush Internet. W tym przypadku zmiany także wchodzą w życie 10 maja 2026 r. i również wynikają z realizacji zaleceń Prezesa UKE. Dla tych klientów Plus przewidział bezpłatny, cykliczny pakiet 0,5 GB.
W tym samym komunikacie operator wskazał, że przestaną obowiązywać postanowienia, zgodnie z którymi transmisja danych dotycząca plusforum.pl, plusbank.pl oraz plusbank24.pl nie pomniejszała podstawowego limitu danych. Zmiana ta dotyczy osobnej grupy usług internetowych i nie powinna być mieszana z komunikatem odnoszącym się do ofert prepaid.
Pytania i odpowiedzi - FAQ
Od kiedy zmiany w Plus na Kartę i Plush na Kartę będą obowiązywać?
Zmiany mają wejść w życie 10 maja 2026 roku.
Czego dotyczą zmiany w Plusie?
Zmiany dotyczą wybranych usług w ofertach Plus na Kartę i Plush na Kartę. Operator przestanie stosować część rozwiązań opartych na modelu zero rating, czyli takich, w których korzystanie z wybranych treści, stron lub aplikacji nie pomniejszało podstawowego limitu danych.
Co to jest zero rating?
To model rozliczania internetu, w którym korzystanie z wybranych aplikacji lub serwisów nie zużywa pakietu danych przypisanego do oferty.
Jakie aplikacje obejmują zmiany?
Zmiany dotyczą m.in. takich aplikacji i serwisów jak: Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, YouTube, TikTok i Viber.
Czy od 10 maja internet w tych aplikacjach będzie zużywał pakiet danych?
Tak. Po wejściu zmian w życie transmisja danych w tych aplikacjach będzie rozliczana z pakietu internetu na zasadach ogólnych.
Czy Plus daje klientom rekompensatę za zmiany?
Tak. Klienci objęci zmianami mają otrzymać bezpłatny, cykliczny pakiet 40 GB.
Jak działa pakiet 40 GB od Plusa?
Pakiet 40 GB ma być odnawiany co 30 dni od momentu aktywacji i będzie można go wykorzystać na dowolną transmisję danych w sieci Plus.
Czy pakiet 40 GB jest płatny?
Nie. Operator informuje, że pakiet jest przyznawany bez dodatkowej opłaty.
Czy niewykorzystane 40 GB przejdzie na kolejny miesiąc?
Nie. Niewykorzystane gigabajty nie przechodzą na kolejny okres.
Czy pakiet 40 GB obejmuje MMS?
Nie. Pakiet nie obejmuje transmisji danych realizowanej w ramach MMS.
W jakiej kolejności będzie zużywany pakiet 40 GB?
Jeżeli klient ma także inny pakiet internetu, pakiet 40 GB będzie wykorzystywany w drugiej kolejności.
Jak sprawdzić, ile zostało z pakietu 40 GB?
Pozostały limit danych można sprawdzić w aplikacji iPlus.
Których klientów dotyczą zmiany?
Zmiany dotyczą wybranych klientów korzystających z określonych usług w ofertach Plus na Kartę i Plush na Kartę, aktywowanych w wskazanych przez operatora okresach.
Czy zmiany obejmują też inne usługi Plusa?
Tak. Operator opublikował też osobny komunikat dotyczący ofert Plus Internet, Plus Internet Stacjonarny i Plush Internet.
Co zmienia się w Plus Internet i Plush Internet?
W tych ofertach również mają zniknąć wybrane postanowienia związane z zero ratingiem. Dla tej grupy klientów operator przewidział cykliczny pakiet 0,5 GB miesięcznie.
Czy można wypowiedzieć umowę, jeśli klient nie zgadza się na nowe warunki?
Tak. Klient, który nie akceptuje zmian, może złożyć bezpłatne wypowiedzenie umowy.
Do kiedy można wypowiedzieć umowę?
Termin na złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu upływa 10 maja 2026 roku.
Dlaczego Plus wprowadza te zmiany?
Operator wskazuje, że zmiany są związane z realizacją zaleceń pokontrolnych Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej dotyczących modelu zero rating.
Słowniczek. Co oznaczają najważniejsze pojęcia?
Zero rating: To sposób rozliczania internetu, w którym korzystanie z wybranych aplikacji lub stron nie pomniejsza pakietu danych.
Prepaid: Oferta na kartę, w której użytkownik sam doładowuje konto i nie podpisuje klasycznej umowy abonamentowej.
Pakiet cykliczny 40 GB: Dodatkowy pakiet internetu odnawiany automatycznie co 30 dni.
Podstawowy limit danych: Standardowy pakiet internetu dostępny w danej ofercie lub usłudze.
Wypowiedzenie umowy: Rezygnacja z dalszego korzystania z usługi na warunkach opisanych przez operatora.
Źródło: komunikaty Polkomtel sp. z o.o. z 8 kwietnia 2026 r. opublikowane w serwisie plus.pl.
