Sprawa okazała się poważniejsza niż się początkowo wydawało. Wprawdzie Microsoft, właściciel Skype'a, zapewniał, że szybko udało się ustalić źródło problemu, jednak naprawa usterki już tak szybko nie przebiegła. Udało się ją usunąć dopiero dziś nad ranem.
Skype ma ponad 300 milionów użytkowników na całym świecie. Niektórzy nie narzekali - na przykład ci, którzy korzystali z darmowych rozmów również w firmach i którzy dzięki awarii mogli wcześniej wyjść z pracy, bo brak Skype'a oznaczał odwołane telekonferencje z klientami. Większość nie kryła jednak niezadowolenia.\
Nie tylko Skype walczył ostatnio z problemami technicznymi. W ubiegły piątek przez kilka godzin szwankował Facebook. Twitter nie działał przez godzinę w zeszłym tygodniu. Z kłopotami technicznymi sprawnie się uporano, ale konkurencja natychmiast wykorzystała okazję, by przejąć klientów. W czasie awarii Skype'a rekordy popularności bił Google Hangouts, analogiczny komunikator internetowy.
